客户中心Client Center
我司现有恒生系统和上期系统两套柜台系统,新开户客户默认为恒生系统客户
一、主席位(恒生系统)
(一)恒生系统(主席位)客户可使用的交易软件有:恒生网上交易系统、文华赢顺云(登录交易端时期货公司选择广州期货_HSUFX接口)、博易云(登录交易端时交易席位选择广州期货恒生交易)、手机行情交易-文华随身行(登录交易端时开户公司选择广州期货_HSUFX交易接口)、交易开拓者(付费)。
(二)使用恒生系统登陆必需用9位账号登录。
(三)在恒生系统交易客户,所有交易、出入金均在恒生系统客户端进行。
二、二席位(上期系统)
(一)上期系统(二席位)客户可使用的交易软件有:快期交易终端V3、快期交易终端Q7、文华赢顺云(登录交易端时期货公司选择广州期货_CTP接口)、博易云(登录交易端时交易席位选择广州期货CTP交易)、手机行情交易-文华随身行(登录交易端时开户公司选择广州期货_CTP交易接口)、交易开拓者(付费)、达钱(付费)、ATP(付费)交易系统。
(二)客户使用上期系统的资金账号及交易密码登陆(系统转移成功后,账号密码将通过短信发送到客户开户预留的手机号),上期系统与恒生系统的密码不通用,请客户妥善保管。
(三)客户需另下载一个恒生系统客户端用来做银期出入金或账单查询。
(四)使用上期系统的客户交易软件不支持银期出入金功能。
(五)CTP客户端登录开放时间为段:白盘:8:00(上午)-16:30(下午) 夜盘:20:00(晚上)-02:35(第二天凌晨)
三、交易权限
1、使用恒生系统交易的客户只具有恒生系统交易权限,使用上期交易系统的客户只具有上期系统交易权限。
2、使用上期系统的客户具有恒生出入金权限、平仓权限。
四、二席客户出入金操作流程如下:
(一)入金
1、客户登陆恒生网上交易终端,通过银期转账功能入金;
2、观察上期系统资金是否实时同步,若资金同步异常请电话联系我司结算风控部(020-22139807/22139805)。
(二)出金
1、客户登陆恒生网上交易终端,通过银期转账功能出金;
2、观察上期系统资金是否实时同步,若资金同步异常可电话联系我司结算风控部(020-22139807/22139805);
3、若系统提示出金不成功,可致电我司结算风控部咨询。
五、账单收取
所有客户的结算和账单邮寄数据报送都在恒生系统中完成,只有恒生系统交易的客户端能显现账单,CTP系统无账单显示。CTP系统客户要查看账单要求客户查看保证金监控中心。