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应急交易指南
由于网上交易的特点,有可能出现互联网传输(非公司所能控制的)故障,造成交易指令中断、停顿、延迟、数据错误等技术风险。针对网上交易可能遇到的问题,我司制定以下预防及应急处理措施保障客户交易的正常进行。
我司目前有文华赢顺云、博易云、恒生网上交易、快期等交易软件可供客户使用,为预防单个交易软件供应商可能出现的行情中断、服务器拥堵等突发情况,建议您可预先安装多套备用交易软件,以避免异常情况影响您的正常交易,也可通过电话委托报单的方式进行人工查询报价、委托。
当交易中断或者异常时,您可直接拨打我司交易管理部电话进行人工委托下单。具体委托电话及流程如下:
一、紧急情况下,您可以凭您期货资金账号和电话委托密码拨打如下电话报单:
营业部名称 |
委托电话 |
总部 |
020-22836208、020-22836207 |
成都营业部 |
028-86527564 |
四川分公司 |
028-86511630 |
佛山南海营业部 |
0757-88772888 |
广东金融高新区分公司 |
0757-88772666 |
清远营业部 |
020-22836208、020-22836207 |
上海陆家嘴营业部 |
021-50568009 |
北京分公司 |
010-68589866 |
深圳营业部 |
0755-83533302 |
广州体育中心营业部 |
020-28180820 |
武汉营业部 |
020-22836208、020-22836207 |
湖北分公司 |
020-22836208、020-22836207 |
杭州营业部 |
0571-28279312 |
杭州城星路营业部 |
0571-89809634 |
长沙营业部 |
0731-82898510 |
东莞营业部 |
0769-22900598 |
天津营业部 |
022-87560712 |
郑州营业部 |
0371-55220960 |
厦门营业部 |
0592- 5205075 |
肇庆营业部 |
0758-2270761 |
苏州营业部 |
0512-69883596 |
山东分公司 |
0531- 85181099 |
青岛分公司 |
0532- 88697836 |
重庆营业部 |
023-67829066 |
二、电话报单:请您按以下的报单顺序,以便保证您的交易的迅速、准确。流程如下:
拨打应急电话→报资金账号→报客户姓名→验证电话委托密码→委托内容:
合约号→买卖方向→开仓(或平仓)→委托价格→委托数量→复述确认委托内容→成交回报
三、撤单指令:请您报出委托号,并与交易员核对委托内容,流程如下:
拨打应急电话→报资金账号→报客户姓名→验证电话委托密码→委托号→与交易员核对委托内容→确认后撤单
四、改价下单:您需要更改之前委托的价格,流程如下:
拨打应急电话→报资金账号→报客户姓名→验证电话委托密码→委托号→与交易员核对委托内容→撤销原委托单→重新报入新指令。
温馨提示:敬请妥善保管好您的电话委托密码,防止他人偷听,按照我司规定流程进行应急委托。